попробуй доказать что косяк с их стороны, когда я выяснял проблему с загрузкой форума 3doplanet, мне пришлось два раза писать в письмо в техподдержку, видите ли они посчитали не нужным отвечать потому как у того форума упал сервер, ну что то типа того это мне в тех поддержке так говорили и не стали мне отвечать
узнал почему emu-land иногда не загружается, у них профилактика на серверах